Три «Я-состояния» человека: какие из них при взаимодействии приводят к конфликтам (Часть 2).

Как было описано в первой части статьи каждому человеку свойственны три Я-состояния: Родитель, Взрослый, Ребенок. Когда люди общаются между собой, то в процесс вступает какое-то одно из Я-состояний, которое в ходе дальнейшего общения может смениться на другое. Вот смотрите: Саша обращается к Маше, а Маша отвечает Саше.

Иными словами: Саша посылает коммуникативное ОБРАЩЕНИЕ к Маше. А Маша, в свою очередь, возвращает коммуникативный ОТВЕТ Саше.

Еденица общения, обращение и ответ

ОБРАЩЕНИЕ и ОТВЕТ являются единицей общения (или трансакцией). А общение состоит из нескольких трансакций.

Если ОБРАЩЕНИЕ исходит от Саши, а Маша ему отвечает, то последующее поведение Саши зависит от ОТВЕТА Маши. Вот почему нам так важно определить какое Я-состояние Саши послало ОБРАЩЕНИЕ и какое Я-состояние Маши дало ОТВЕТ. Именно от того, какая трансакция имеет место зависит, будет конфликт или нет.

Пример №1:

Саша-«Родитель» ОБРАЩАЕТСЯ к Маше-«Родителю»: «Студенты стали совсем безответственными»

Маша-«Родитель» ОТВЕЧАЕТ Саше-«Родителю»: «Да уж, раньше отношение к учебе было другое»

Или,

Саша-«Ребенок» ОБРАЩАЕТСЯ к Маше-«Ребенку»: «Может, пропустим эту лекцию и пойдем в кино»

Маша-«Ребенок» ОТВЕЧАЕТ Саше-«Ребенку»: «Отличная идея, давай!»

Это ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ ТРАНЗАКЦИИ I типа: здесь конфликтов нет и не будет. Эти трансакции протекают в одинаковых Я-состояниях, по одному из вариантов:

Параллельные трансакции в общении

ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ ТРАНЗАКЦИИ II типа:   являются проявлением давления, подчинения, опеки, доминирования, заботы (с одной стороны) и беспомощности, каприза, восхищения (с другой стороны). Здесь ОБРАЩЕНИЕ и ОТВЕТ происходят между двумя различными Я-состояниями. Например,

Общение по типу Родитель и Ребенок

Как правило, это транзакции психологического неравноправия, деспотично-подчинительные, рабско-тиранические. Они могут возникать между родителями и детьми, начальником и подчиненными, между супругами, врачом и пациентом и так далее.

Пример №2:

Отец-«Родитель» ОБРАЩАЕТСЯ к сыну-«Ребенку»: «Опять плохие оценки по математике! Дворником станешь!»

Сын-«Ребенок» ОТВЕЧАЕТ отцу-«Родителю»: « Мне трудно, задают так много! Училка совсем объяснять не умеет!»

Или,

Начальник-«Родитель» ОБРАЩАЕТСЯ к подчиненному-«Ребенку»: «Сделайте это немедленно и без ошибок!»

Подчиненный-«Ребенок» ОТВЕЧАЕТ начальнику-«Родителю»: «Как скажете, приступлю немедленно»

ПЕРЕКРЕЩИВАЮЩИЕСЯ ТРАНЗАКЦИИ: это конфликтные ситуации. В них первичное ОБРАЩЕНИЕ протекает в одинаковых Я-состояниях, а ОТВЕТ затрагивает два других Я-состояния.

Пример №3:

Муж –«Взрослый» ОБРАЩАЕТСЯ к жене-«Взрослому»: «Дорогая, не подскажешь, где моя новая рубашка?»

Жена-«Родитель» ОТВЕЧАЕТ мужу-«Ребенку»: «Давно пора знать, где лежат твои вещи, поищи сам, ты уже не маленький!»

Или,

Сотрудник  Иванов-«Взрослый» ОБРАЩАЕТСЯ к сотруднику Петрову-«Взрослому»: «Не подскажите, в каком формате надо сделать этот отчет?»

Сотрудник Петров-«Родитель» ОТВЕЧАЕТ Сотруднику Иванову-«Ребенку»: «Вы спрашиваете уже который раз! Вспомните, как мы делали в прошлый раз».

Представляете, как будет разворачиваться ситуация дальше? Один уколол другого, обиженный будет отвечать и так далее. Конфликт налицо. Или кто-то сдастся, или конфликт будет продолжаться по нарастающей. Но даже если один из партнеров и уступит, это проблему не решит. Останется внутренне напряжение и  чувство подавленности, которые, накапливаясь, выльются в невроз. Даже умение сохранять внешнюю невозмутимость при внутреннем напряжении не сулит ничего хорошего. Это прямой путь к болезни!

Подумайте, а как часто вы бываете в подобных конфликтных ситуациях? Или вам чаще везет, и ваше общение, как правило, складывается по неконфликтному сценарию (по  I типу Транзакций)?

В следующей статье на тему «три Я-состояния» мы рассмотрим метод «психологического айкидо», применяя который, вы сможете держать под контролем ситуацию и нейтрализовать  конфликт, направив энергию конфликтующего в нужное вам русло.

Понравилась статья? Расскажи друзьям.
Общайтесь со мной:
Запись опубликована в рубрике 2. Психология успеха. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий